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医护服务暖人心 患者送来感谢信

作者:临沂市第三人民医院发布时间:2021-01-27 08:57:41

近日,临沂市第三人民医院肿瘤科收到了一封来自患者的感谢信,字里行间表达了对肿瘤科精湛医术和优质服务的感谢和肯定,在这封感谢信的背后有着怎样的故事?

以患者为中心,精准治疗,获得良好疗效

患者何阿姨2年前确诊为卵巢癌晚期,先后在多家医院就诊治疗,病情反复。5个月前因大量腹水,合并肠梗阻,不能进食,病情危重,去上级医院求医被告知预后不佳,建议放弃治疗。她抱着一丝希望来到了临沂市第三人民医院肿瘤科,住院期间何阿姨及其家属较为悲观,有很大的思想压力。蒋丽华主任仔细了解病情,积极鼓励、耐心开导患者及其家属配合治疗,并按照何阿姨的具体病情制定精准个体化治疗方案,经过一段时间的治疗,何阿姨腹水消失,肠梗阻解除,生活质量有了极大提高。目前生活如正常人一样,何阿姨和家人都非常感激。

无微不至的照料,温暖患者心

何阿姨住院期间,因三个孩子常年在外,而老伴又需要照看家里的养殖场,所以照顾老人的重担就压在了科室护理人员的身上。为切实解决老人打水难、买饭难的问题,刘学凤护士长合理分工,排好班次,及时给何阿姨打好水、买好饭,满足了何阿姨就餐的困难。何阿姨激动的说:我住过5个医院,这里最好,对我们就像自己的家人一样,有困难马上帮我们解决,在这里非常开心,感觉病都可以好的快一些。据悉临沂市第三人民医院肿瘤科为了提升服务质量,不只追求为病人做好治疗,更体现在通过落实系列护理新举措,真正为病人提供主动服务、感动服务,亲情化服务,让到院的患者感受家一样的温馨与便捷,从而构建更加和谐的医、护、患关系。

一份付出,一份收获。一封感谢信不仅仅是患者对肿瘤科医护人员的赞许,更是对整个医院医疗和护理工作的赞许,温暖了患者,更温暖了医者,它是对每一位医务人员一点一滴付出的认可和肯定,同时也是一种鞭策,今后三院全体医护人员将更加尽心的做好工作,全心全意为患者服务。

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